Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation : toute consultation du site, validation de commande ou paiement vaut adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’accès aux services doit être interrompu.

Capacité : l’utilisation est réservée aux personnes majeures (18 ans) ou disposant d’une autorisation légale.

Exactitude des informations : les données communiquées doivent être complètes et fiables. Les conséquences liées à des informations erronées ou incomplètes relèvent de l’utilisateur.

Sécurité du compte : les identifiants doivent être conservés de manière confidentielle. Les incidents résultant d’une mauvaise gestion restent à la charge de l’utilisateur.

Descriptions produits : les informations fournies sont élaborées avec soin, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Validation des prix : les montants et quantités affichés lors de la confirmation constituent le montant définitif.

Fiscalité : les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Mode DDP : les livraisons sont effectuées en DDP, les frais étant intégrés au prix total, sans règlement supplémentaire à réception.

Variation des taxes : toute modification de taux entraîne une adaptation des prix, communiquée en amont.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens : les paiements sont réalisés en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Processus :

– vérification des éléments de commande (articles, quantités, montant incluant taxes)

– saisie des coordonnées de livraison et des informations de paiement

– transmission sécurisée des données et validation immédiate

– envoi d’un e-mail de confirmation en cas de succès, ou message d’erreur en cas d’échec

Sécurité :

– chiffrement TLS des données

– conformité aux normes PCI-DSS

– absence de conservation des données bancaires, traitement conforme au RGPD

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition : les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après validation.

Livraison : le délai estimé varie de 7 à 16 jours ouvrables selon les conditions logistiques, douanières et climatiques.

Frais de livraison :

– gratuité pour toute commande d’un montant au moins égal à 157,20 € TTC

– frais de 8,77 € pour toute commande inférieure à 157,20 €

Transporteurs : les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi disponible.

Adresse : les coordonnées doivent être exactes. Les frais supplémentaires liés à une erreur restent à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

– possibilité d’annuler dans un délai de 72 heures après paiement, avant expédition, avec remboursement intégral

– impossibilité d’annulation après expédition, avec possibilité de retour conformément aux règles applicables

Remboursement :

– traitement initié sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour

– crédit effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard)

– délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrables

Suivi : en cas de dépassement de délai, les éléments de commande peuvent être transmis pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

– droit de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception, conformément à la directive 2011/83/UE

– contact préalable avec le service client et transmission des justificatifs (commande, paiement, motifs, supports visuels)

– produit non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine

– en cas de défaut ou non-conformité, les frais de retour ne sont pas facturés

Procédure :

– soumission de la demande

– validation et envoi d’une étiquette prépayée (PDF) avec instructions

– retour du produit dans un délai de 7 jours calendaires

– traitement du remboursement ou remplacement après réception

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Données et confidentialité

Collecte : seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et des services sont traitées (identité, coordonnées, paiement).

Sécurité : les informations sont protégées par chiffrement TLS et conservées dans un environnement sécurisé avec contrôles réguliers.

Droits : accès, rectification et suppression des données conformément au RGPD.

Cookies :

– cookies essentiels pour le fonctionnement (panier, paiement)

– cookies analytiques et de personnalisation activés uniquement après consentement

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Cadre juridique : les présentes dispositions sont soumises au droit français.

Résolution :
– recherche d’un accord amiable en priorité
– à défaut, compétence attribuée aux juridictions françaises

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Assistance

E-mail : service@furnicreator.com

Ou par téléphone : +1 (973) 483-9624

Horaires : de 09h00 à 12h30 / 14h00 à 18h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi

Adresse :

21800 PACIFIC HWY S APT H402, DES MOINES, WA, 98198-7792, États-Unis