Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes envoyées en France métropolitaine et dans les régions DROM-COM.

La plateforme ne propose actuellement des services de livraison que pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance :

– DHL

– FedEx

– UPS

Ces transporteurs offrent un service de suivi complet. Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.

Ⅲ. Délai d’expédition et livraison

Traitement des commandes :

Une fois le paiement effectué, si la commande est confirmée avant 18 h, elle sera traitée et expédiée le jour même.

Les commandes confirmées après 18 h seront traitées le jour suivant.

Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison :

Le délai estimé de livraison est de 7 à 16 jours ouvrables, en fonction des conditions de dédouanement, météorologiques et de transport.

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.

Ⅳ. Frais de livraison

Conditions de livraison gratuite : les frais de livraison sont offerts pour les commandes dont le montant total, taxes incluses, atteint ou dépasse 157,20 €.

Frais de livraison : pour les commandes inférieures à 157,20 €, des frais de livraison de 8,77 € seront appliqués. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

Ⅴ. Transparence des prix et des frais de livraison

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison. Le montant total dû, affiché au moment de la validation, correspond à ce que vous paierez sans frais supplémentaires.

Ⅵ. Problèmes liés à la livraison et traitement

Vérification de la réception :

Lors de la réception, vérifiez l’intégrité de l’emballage. En cas de dommage, de fuite ou d’anomalie, veuillez prendre une photo et noter l’incident lors de la signature.

Si la commande est réceptionnée par une autre personne, cette dernière doit également procéder à cette vérification.

Gestion des problèmes de livraison :

Si un produit est endommagé, manquant, livré en retard ou incorrect, contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception.

Une fois l'incident vérifié, une procédure de retour ou de remboursement sera mise en place.

Les frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse ou d’informations incorrectes sont à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

Modifications :

Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier l’adresse de livraison ou annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement. Contactez le service client rapidement pour effectuer ces modifications.

Annulations :

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais un retour peut être demandé selon notre politique de retour et d’échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Les informations personnelles collectées pendant le processus de livraison (nom, adresse, contact) sont strictement confidentielles et protégées selon les exigences du RGPD.

Les données sont sécurisées par un chiffrement TLS pendant le transport.

Ⅸ. Assistance

E-mail : service@furnicreator.com

Ou par téléphone : +1 (973) 483-9624

Horaires : de 09h00 à 12h30 / 14h00 à 18h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi

Adresse :

21800 PACIFIC HWY S APT H402, DES MOINES, WA, 98198-7792, États-Unis