Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Moyens de paiement

Devise : les règlements sont effectués uniquement en euros (€).

Modes acceptés : le paiement peut être réalisé par carte Visa ou Mastercard.

Modes exclus : les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.

Ⅱ. Processus de paiement

Validation préalable : avant le règlement, une page de confirmation présente les éléments essentiels à vérifier :

– désignation des articles, quantités et prix

– montant global incluant les taxes applicables

– coordonnées de livraison

– délai estimé d’expédition

Après vérification, l’utilisateur valide la commande pour accéder au paiement.

Informations de livraison : les coordonnées complètes (adresse, code postal, ville, pays et contact) doivent être exactes. L’adresse e-mail doit être valide pour recevoir les notifications.

Traitement : le mode de paiement est sélectionné, puis les données bancaires sont saisies. Les échanges sont sécurisés via un protocole TLS. Une vérification automatique est effectuée immédiatement après soumission.

Confirmation : en cas de validation, un e-mail est transmis avec les informations de commande, de paiement et de livraison. En cas d’échec, un message explicatif est affiché avec possibilité de recommencer ou de contacter le support.

Ⅲ. Sécurisation

Chiffrement : les données transmises sont protégées par un protocole TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Normes : les solutions de paiement respectent les exigences PCI-DSS.

Données personnelles : les informations bancaires ne sont pas conservées. Les traitements respectent le RGPD et sont limités à l’exécution de la transaction, puis supprimés de manière sécurisée.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Tarification : les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %, constituant le prix final.

Droits et formalités : les envois sont réalisés en DDP, incluant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.

Montant final : le total indiqué lors du paiement correspond à la somme définitive, sans frais additionnels.

Ⅴ. Remboursements

Procédure :

– accès au compte utilisateur et sélection de la commande concernée

– soumission d’une demande de retour avec motif et éléments justificatifs (photos ou vidéos)

– traitement de la demande sous 1 à 3 jours ouvrables avec communication des modalités et de l’étiquette de retour

Traitement : après réception et contrôle du produit, le remboursement est initié dans un délai de 3 jours ouvrables.

Modalité : le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais : le crédit peut apparaître sous 10 à 15 jours ouvrables selon les délais bancaires.

Suivi : en cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises pour vérification.

Ⅵ. Assistance

E-mail : service@furnicreator.com

Ou par téléphone : +1 (973) 483-9624

Horaires : de 09h00 à 12h30 / 14h00 à 18h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi

Adresse :

21800 PACIFIC HWY S APT H402, DES MOINES, WA, 98198-7792, États-Unis

Questions fréquentes :

Annulation : après paiement, la commande entre immédiatement en traitement. Une demande d’annulation doit être adressée rapidement au support.

Suivi : l’état de la commande et les informations de livraison sont consultables depuis l’espace utilisateur.

Modification : une fois la commande validée et payée, aucune modification n’est possible. Une vérification préalable est nécessaire avant confirmation.